Guida all'uso del sito

L’area clienti è il sito che vedono i professionisti e i clienti finali: catalogo, ordini, offerte, assistente e strumenti di supporto.

Accesso e registrazione

Accedi: dal menu in alto a destra, “Accedi”. Inserisci email e password. Se hai dimenticato la password, usa “Recupera password”.
Registrati: “Registrati” porta al form di registrazione. I clienti B2B (parrucchieri, estetiste, ecc.) possono essere soggetti ad approvazione: dopo la richiesta riceverai una mail quando l’account è attivo.

Dashboard

Dopo il login la dashboard mostra un riepilogo: ultimi ordini e suggerimenti di riordino (prodotti che potresti dover riordinare in base allo storico). Da qui puoi andare rapidamente a Ordini, Riordino e Catalogo.

Catalogo

Il Catalogo elenca i prodotti per categoria. Clicca su un prodotto per vedere dettagli, varianti e prezzi.
Puoi aggiungere al carrello scegliendo la variante (se presente) e la quantità.
Le Offerte mostrano le promozioni in corso: prodotti in sconto o condizioni particolari.

Carrello e checkout

L’icona Carrello in alto mostra il numero di articoli. Da “Carrello” puoi modificare quantità, rimuovere righe e procedere al checkout. In fondo alla pagina carrello vengono mostrati i suggerimenti «Potrebbero interessarti» (upsell) con altri prodotti del catalogo.
Nel Checkout vedi il riepilogo ordine, il preventivo di spedizione (costo o “Gratuita” se superi la soglia impostata dal venditore) e il totale con spedizione; poi indirizzo di spedizione, note e metodo di pagamento. Confermando l’ordine viene creato e riceverai conferma (e, se configurato, le comunicazioni successive per stato ordine e spedizione).

I miei ordini

In I miei ordini (menu utente) vedi l’elenco degli ordini con numero, data, totale e stato. Cliccando su un ordine apri il dettaglio con le righe e, se presente, il link al tracciamento della spedizione.

Proforme

Se la tua azienda lavora con proforma, nella sezione Proforme trovi le proforme associate agli ordini e puoi visualizzarle o stamparle.

Riordino

La sezione Riordino suggerisce prodotti che potresti riordinare in base alle acquisti passati e alla durata stimata del prodotto. Utile per non restare senza scorta.

Supporter e Assistente

Supporter virtuale: chat di supporto (anche con risposte guidate da intelligenza artificiale se configurata).
Assistente: assistente conversazionale per domande su prodotti, ordini o utilizzo del sito. Puoi usare il pulsante Voce per parlare: il riconoscimento vocale (Web Speech API) inserisce il testo nel campo messaggio; in alcuni browser è disponibile anche la lettura ad alta voce della risposta.

Diagnosi

Lo strumento Diagnosi (se attivo) guida il cliente con domande su esigenze o tipologia di capelli/pelle e suggerisce routine o prodotti adatti.

Profilo

Dal menu utente → Profilo puoi modificare i dati anagrafici (ragione sociale, indirizzo, telefono, email) e cambiare la password.

Contatti, Chi siamo, Privacy

Contatti per inviare messaggi; Chi siamo per informazioni sull’azienda; Privacy e cookie per l’informativa e la gestione del consenso cookie (banner in basso alla prima visita).

Aggiungi a schermata home (PWA)

Da smartphone puoi usare la funzione del browser “Aggiungi a schermata home” per aprire il sito come un’app: il sito è predisposto per la PWA (icona e avvio rapido).

Piattaforma Cosmetica — Documento istruzioni. Per assistenza tecnica o personalizzazioni contatta il fornitore del progetto.

File istruzioni (contenuto): includes/istruzioni_content.php. Pagina admin (guida completa): Istruzioni nel menu laterale oppure admin/istruzioni.php.